Política de privacidad

La presente política de privacidad (en adelante, «Política de Privacidad») tiene por objeto dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»).

La información contenida en esta Política de Privacidad permite a los usuarios consultar el detalle de los distintos tratamientos que se realizan como consecuencia del acceso y uso del sitio web www.mediterraneanpalacehotel.com (en adelante, el «Sitio web») y por relación a los servicios accesibles u ofertados en el mismo.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

RESPONSABLE

MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U.

FINALIDADES

CATEGORÍAS DE INTERESADOS	FINALIDADES	BASES DE LEGITIMACIÓN
Usuarios	Habilitar su navegación	Consentimiento
Clientes	Solicitud de reserva Envío de comunicaciones comerciales Envío de encuestas de calidad Envío de comunicaciones de SPRING HOTELS GROUP y, en su caso, elaboración de un perfil comercial	Ejecución de un contrato Interés legítimo Interés legítimo Consentimiento
Solicitantes de información	Contestar solicitudes de información, resolver dudas, consultas o tramitar reclamaciones	Ejecución de medidas precontractuales
Otros	Videovigilancia	Interés público

DESTINATARIOS

Administraciones y Organismos Públicos.
Entidades de BAUCIS PROJECTS S.L., marca comercial SPRING HOTELS GROUP, para fines administrativos internos. En caso de haber consentido, sus datos también podrán comunicarse a otras entidades del grupo para el envío de información comercial y, en su caso, la elaboración de un perfil comercial para personalizar las comunicaciones remitidas.
Terceros colaboradores cuando sea necesario para la prestación de determinados servicios contratados o solicitados por el interesado.
Terceros que tengan acceso a la información personal asociada a su navegación en el Sitio web.

DERECHOS

Acceso, rectificación, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento y supresión de los datos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Si considera que se han vulnerado alguno de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la AEPD.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U. (en adelante, «MARE NOSTRUM RESORT» o el «responsable del tratamiento»), con domicilio social en Av. de las Américas s/n, 38660 Arona (Tenerife), España, y NIF B38356374. Asimismo, MARE NOSTRUM RESORT ha designado un punto de contacto para privacidad: spring@springhoteles.com.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y BASE JURÍDICA DE LEGITIMACIÓN

El responsable del tratamiento podrá tratar sus datos personales para las finalidades y bases jurídicas de legitimación que se detallan a continuación:

USUARIOS:

Habilitar su navegación en el Sitio web, permitiéndole acceder a la información y contenidos. Aunque la visita al Sitio web no obliga a facilitar información personal, determinadas funcionalidades dependen del uso de cookies, tal como se informa en la Política de Cookies. Base jurídica: consentimiento, cuando proceda.

CLIENTES:

Gestionar las solicitudes de reserva realizadas a través de los canales habilitados en el Sitio web. Base jurídica: ejecución de un contrato.
Prestar los servicios contratados. En algunos casos podrá solicitarse información sobre alergias o patologías; en esos supuestos se recabará su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). Base jurídica: ejecución de un contrato y, para datos especiales, consentimiento explícito.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados. Base jurídica: interés legítimo de MARE NOSTRUM RESORT según la Ley 34/2002.
Enviar comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios de entidades de SPRING HOTELS GROUP y, en su caso, elaborar un perfil comercial para personalizar dichas comunicaciones. Base jurídica: consentimiento.
Enviar encuestas de calidad al finalizar la estancia. Base jurídica: interés legítimo en el control de calidad y mejora del servicio.

SOLICITANTES DE INFORMACIÓN:

Gestionar y responder a solicitudes de información, dudas, consultas o reclamaciones recibidas por los canales de contacto. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales.

OTROS:

Videovigilancia en accesos e instalaciones, debidamente señalizada. Base jurídica: misión realizada en interés público (art. 6.1.e RGPD).

3. NECESIDAD DE FACILITAR DATOS PERSONALES

La tramitación de sus solicitudes de información y la gestión de reservas implica la necesidad de proporcionar, al menos, los datos marcados como obligatorios en los formularios. La negativa a facilitarlos imposibilita atender su petición.

Para el acceso a servicios de SPA & Wellness, puede ser necesario tratar datos relativos a su salud con el fin de garantizar la seguridad e idoneidad de los tratamientos. El usuario es responsable de comunicar esta información y de su veracidad y exactitud.

Adicionalmente, podrá facilitar datos no obligatorios por los canales de contacto, así como permitir la captación de datos mediante cookies no necesarias.

4. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usuarios: los datos vinculados a la navegación y a cookies se conservarán por los plazos indicados en la Política de Cookies.

Clientes: los datos para gestionar reservas y prestar servicios se conservarán mientras dure la relación contractual. Las comunicaciones comerciales y encuestas de calidad se tratarán hasta que se oponga o, en su caso, revoque su consentimiento. Los datos para perfiles comerciales se tratarán hasta que solicite la limitación o revoque su consentimiento.

Solicitantes de información: los datos se tratarán el tiempo imprescindible para atender correctamente cada petición.

Videovigilancia: las imágenes se conservarán un máximo de un mes, salvo plazos superiores necesarios para determinar responsabilidades.

TERCEROS DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán comunicarse a Administraciones y Organismos Públicos competentes conforme a la normativa vigente.

Asimismo, sus datos podrán comunicarse a encargados del tratamiento que prestan servicios a BAUCIS PROJECTS S.L., marca comercial SPRING HOTELS GROUP o a cualquier entidad de su grupo, con contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Además, sus datos podrán comunicarse a empresas colaboradoras para la prestación de servicios complementarios gestionados en otros establecimientos.

Finalmente, sus datos podrán comunicarse a entidades de SPRING HOTELS GROUP para fines administrativos internos. En caso de haber consentido, también podrán comunicarse a otras entidades del grupo para el envío de información comercial y, en su caso, la elaboración de un perfil comercial para personalizar las comunicaciones.

Por último, algunos terceros pueden acceder a su información personal asociada a la navegación a través de cookies de terceros, según lo indicado en la Política de Cookies.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de sus datos personales. Si fueran necesarias, MARE NOSTRUM RESORT, S.L.U. adoptará las garantías adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. del RGPD e informará al interesado.

El uso de cookies de terceros puede implicar transferencias internacionales en los términos informados en la Política de Cookies.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, acreditando su identidad, escribiendo a spring@springhoteles.com o por correo postal a Av. de las Américas s/n, 38660 Arona (Tenerife).

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) si considera vulnerados sus derechos.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MARE NOSTRUM RESORT tratará sus datos personales de forma confidencial y con el deber de secreto, adoptando medidas técnicas y organizativas para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MARE NOSTRUM RESORT se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a sus necesidades o a cambios normativos. Publicará las actualizaciones en este Sitio web para su fácil acceso en todo momento.

Última actualización: Noviembre 2024